大家好,这里是老花聊品牌,专注品牌线上维权控价和渠道管控9年实操经验,整理了从业以来的维权资料,平台规则,投诉详解,有控价需求朋友可分享
(资料图片)
一、网上维护权益控价首先要找准形式
需要注意的是,由于受到国家相关法规的限制,因此线上平台的维护权益控价只能以知识产权侵权的形式进行。不论哪个平台,主要的方式都差不多,即需要通过平台认可的官方渠道进行操作,我们以淘宝为例: 1、在线沟通卖家。沟通的方式很简单。先通过聊天跟卖家表明自己是品牌方的身份,将准备好的维价文件(一般需要盖章,增加信服力)发给卖家,通知其按规定调价售卖。 2、在线投诉。品牌方需在知识产品保护平台进行注册账号并进行资质备案,一般审核周期个平台略有不同。一切审核完毕之后,即可对平台上需要处理的链接发起投诉。
通常情况下,我们发起知识产权侵权投诉的类型基本是以商标权、著作权、专利权三大板块为主,我们可以针对几种很常见的侵权行为来投诉违规卖家,比如盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,或者在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO等情行为。通过知识产权侵权投诉,我们可以达到逼迫违规商家删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的。
二、为什么控价总做不好?可以再尝试下列几种办法
要知道,维护权益控价的形式具有很高的灵活性,据老花所知,专业的控价机构光是对违规商家的投诉方式就超过30种,因此想要做好网上控价需要有开放的思维,下面纪白老师再给大家提几点比较实用的小技巧:
1、平台渠道:其实知识产权保护平台投诉的种类有很多选择,包括7种商标侵权投诉、2种著作权侵权、3种专利侵权、版权和厂名厂址侵权、美术作品侵权以及假货等等,因此建议大家在投诉前最好咨询专业人士或团队。
2、司法机构:除了向平台投诉之外,针对严重的侵权行为我们还可以直接向有关部门进行举报,包括工商局(经营地址不一)、市场监督管理局(产品的质量,宣传方面,消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码,冒充官方,虚假授权书,不正当竞争)等等。
3、消费者行为:除了投诉和举报之外,我们还可以通过购买商家库存,然后退货、差评的方式治理违规商家,以多个IP多个账号地址、重复买了退的方式干扰对方的店铺正常运营。
最后、老牌的第三方控价公司-老花聊品牌
老花有着多年的电商控价打假经验,成立至今已有大量合作成功案例,每年都有不少品牌方选择续费合作。
对一些品牌方自己投诉不掉的顽固链接,老花有独特的处理经验心得和近30种投诉处理技巧,能快速将其投诉下架,或让其调整价格。
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